سياسة الاستبدال والاسترجاع
لطلب الصلاحيات والاسترجاع
- لشراء الحق في استبدال المنتج أو إرجاعه واسترداد المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
- يجب أن تكون البضاعة في نفس الحالة التي كانت عليها بعد ذلك، وصالحة للبيع مرة أخرى وموضوعة في عبوتها الأصلية مع جميع ملحقاتها.
- يجب إدراج نوع المنتج ضمن المنتجات التي يمكن إرجاعها أو تجديدها.
- يتم تنفيذ غرامة القطع والإكسسوارات حسب تفاصيل الشركة المصنعة من تاريخ التركيب ولا يمكن نقل الضمان من الطرف الثاني للطرف الأخير .
- يتم ارجاع المبلغ المحتسب للمشتري بنفس طريقة الدفع خلال 7 أيام من تاريخ الارجاع .
- لا تستدعي التاجر رفض الشركة المصنعة مطالبة الطرف الثاني بالتعويض عن المنتجات المتضررة لخلل غير مصنعي.
لا يتحمله المستهلك إرجاع أو استبدال البضاعة في الحالات التالية:
- إذا كان المستهلك على علم بوجود عيب في المنتج عند الشراء الشامل كما هو، أو إذا كان آخر منتج تم عرضه في المتجر وذكر هذا الأمر في الوقت المناسب.
- إذا كانت مواصفات البضاعة أو التغليف تمنع استبدالها أو إرجاعها لأن ذلك يؤدي إلى تلفها أو تريد إرجاعها إلى الحالة الأصلية عند الشراء عملياً وبالتالي يستحيل إعادة بيعها.
- في حالة قيام العميل بمسؤولية استخدام البضائع أو إتلافها أو تثبيتها بشكل غير صحيح.
- إذا لم تتم إضافة المنتج مرة أخرى، أو إذا كانت هناك ملحقات أو مكونات مفقودة مع أو بدون كرتون، أو مع غلاف ممزق، والتي يجب أن تكون في نفس الحالة التي اشتراها العميل.
