The buyer has the right to exchange or return a product and receive a refund within 7 days from the date of purchase.
The product must be in the same condition as when purchased, fit for resale, and placed in its original packaging with all accessories included.
The product must fall under the category of items eligible for return or refund.
The warranty for parts and accessories is covered according to the manufacturer’s terms from the installation date and cannot be transferred from the second party to another party.
The refund will be processed to the buyer's account using the same payment method within 7 days from the return date.
The merchant is not liable for the manufacturer’s rejection of the second party’s claim to compensate for damaged products due to non-manufacturing defects.
The buyer is not entitled to return or exchange products in the following cases:
If the buyer was aware of a defect in the product at the time of purchase and accepted it as is, or if the product was the last item in the store and this was stated in the invoice.
If the product’s specifications or packaging prevent its exchange or return as this may damage the item or make it impossible to restore it to its original condition, thereby rendering it unsellable.
If the buyer misused, damaged, or incorrectly installed the product.
If the product cannot be reinstalled, or if any accessories, components, or packaging are missing or damaged, including torn packaging. The product must remain in the same condition as purchased.
سياسة الاستبدال والاسترجاع
للمشتري الحق في استبدال المنتج أو إرجاعه واسترداد المبلغ خلال 7 ايام من تاريخ الشراء.
يجب أن تكون البضاعة في نفس الحالة التي كانت عليها عند شرائها، وصالحة لإعادة البيع وموضوعة في عبوتها الأصلية مع جميع ملحقاتها.
ينبغي إدراج طبيعة المنتج ضمن المنتجات التي يمكن إرجاعها أو استرداد قيمتها.
يتم تغطية ضمان القطع والإكسسوارات بحسب شروط الشركة المصنعة من تاريخ التركيب و لا يمكن نقل الضمان من الطرف الثاني لطرف آخر .
يتم ارجاع المبلغ لحساب المشتري بنفس طريقة الدفع خلال 7 ايام من تاريخ الارجاع .
لا يتحمل التاجر رفض الشركة المصنعة مطالبة الطرف الثاني بتعويض المنتجات التالفة لخلل غير مصنعي.
لا يجوز للمستهلك إرجاع أو استبدال البضاعة في الحالات التالية:
إذا كان المستهلك على علم بوجود عيب في المنتج عند الشراء وقبله كما هو، أو إذا كان آخر منتج تم عرضه في المتجر وتم ذكر هذا الأمر في الفاتورة.
إذا كانت مواصفات البضاعة أو تغليفها تمنع استبدالها أو إرجاعها لأن ذلك يؤدي إلى تلفها أو يجعل إرجاعها إلى الحالة الأصلية عند الشراء مستحيلاً وبالتالي يستحيل إعادة بيعها.
في حالة قيام العميل بإساءة استخدام البضائع أو إتلافها أو تثبيتها بشكل غير صحيح.
إذا لم يكن من الممكن تركيب المنتج مرة أخرى، أو إذا كانت هناك ملحقات أو مكونات مفقودة مع أو بدون الكرتون، أو مع غلاف ممزق، والتي يجب أن تكون في نفس الحالة التي اشتراها العميل.
